地下室冒水業主損失嚴重 維修未果萬達地產默不作聲

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  中廣網北京11月13日消息 据經濟之聲《天下公司》報道,房子跟其他商品一樣,都有"質保期"一說,在質保期內房子如果出現問題開發商都會負責維修。不過需要注意的是房屋不同部位的質保期也不一樣,今天重點提到的是給排水管道的質保期問題。

  房屋建築工程質量保修辦法規定:電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程的質保期都在2年,也就是說在這2年內房子出現了給排水管道的質量問題,開發商都會負責上門維修,那麼房子"過了期"再出現質量問題該怎麼辦

  而且如果現在又出現的質量問題,是噹初房子還在質保期內時,開發商維修不噹造成的後果,那開發商應不應該繼續負責維修天津萬科水晶城憑瀾園的業主劉女士現在就正在為此而瘔惱不已。

  劉女士:我是天津萬科水晶城的業主,現在住的房子是一樓帶地下室。今年9月23日快中午11點多,地下室有一間屋子地板上全都是水,而且房間上石膏板吊頂的通風口也在滴水,放在地上的音響和攻放里面也已經進了水了。噹時我們就打了萬科物業,之後水晶城物業就過來了兩個師傅,他們也不明白到底是哪漏水。因為地下室上還有十層樓,地下室的管道里是整個樓上十層樓的主管道,主管道到底是廁所的還是廚房的甚至於還有消防管道,他們也不清楚,所以噹時就是到處去試,後來他們說得叫人來修。

  物業安排來的兩個師傅沒有找到地下室漏水原因就走了,留下業主劉女士和愛人在那里束手無策。

  劉女士:結果還不到一點多,底下的水又開始冒。我們也沒有別的辦法,只能拿土簸箕舀水。我們打400電話一再催,等到三點鍾才來人,來了之後他說沒帶工具,得去取工具,又走了。拿了工具之後就在地下室管道看,說有一個口朝上的管道沒有蓋,水是從那漏出來的。

  維修師傅說,因為吊頂上有一根管道沒有蓋帽才導緻漏水,這讓劉女士突然想起08年時開發商來維修過一次管道,噹時也是相同的問題,只不過現在是漏水,噹初是冒異味。

  劉女士:08年我們入住時已經開始裝修了,裝修完之後地下室的這間屋子里就一直有臭味,後來把已經裝修好的吊頂全都打開,查是哪來的臭味。因為有很多管子封在里面了,最後發現有一個豎著的管子沒有蓋口蓋。噹時萬科地產的人還在水晶城常住,工作人員說找來一個帽堵蓋好就沒有味兒了。但是他們沒有拿正常的帽堵,而是拿了一個PVC的塑料片用膠粘在上面了。噹時我們也不太懂這到底是哪條水路的管子,噹時他們說這樣修沒有問題,也做了記錄。因為這件事,萬科地產還給我們免了半年的物業費,因為我們要重新吊頂、重新裝修。

  劉女士的房子是在06年交的房,吊頂管道冒異味是在08年發現的,噹時還在質保期內。劉女士噹時還反復問過維修師傅管道是否已經徹底修好,確定管道已經修好後,他們才放心又將吊頂重新修復,可是現在眼前卻出現了這樣的一幕,讓她實在是有些難以接受。

  劉女士:今天我們一看還是這個管子,那個塑料片已經被頂跑了。維修師傅說首先保証水不流,就讓物業通知樓上各層不要用次衛的水,但是不管用。最後他說不是次衛的水,是廚房水線漏的,最後把廚房下水道通好了之後就不再冒水了。但是找來的師傅不管別的事,乾完了就走了,再給400物業打電話,說我們開著口的蓋沒有人管,物業說這是修的時候造成的遺留問題。後來再也沒有人管這件事了。

  物業後來發現是這棟樓的下水管道堵塞導緻漏水,疏通後劉女士家是不再漏水了,可漏水的管道口還敞著卻沒人管了。劉女士擔心再等下去怕是還會出事兒,就趕緊自己又找人將管道口修好,然後看著地下室內一片被水浸泡過的狼藉,還有廚房汙水留下來的臭味兒,又不得不開始清理和重新整修。

  劉女士說,漏水時有物業的工作人員在現場,工作人員也記得工程師傅說了一句,管道上的薄片已經被水沖開。

  劉女士:那天你來的時候也到地下室里看了吧

  物業:我是後期工程部的師傅,給我打電話說您那漏水,讓我再跟樓上的業主再去說別用水。

  劉女士:你應該在我家地下室看了吧

  物業:有看到。

  劉女士:你看沒看到那個吊頂底下的管道,帽堵的小片給頂跑了,噹時你也在那。

  物業:我聽說了,但是沒看到。

  劉女士:噹時我們家一片汪洋,您是看到了。

  物業:就那個角流了水。

  劉女士說自己電話聯系了多次,物業和開發商都不願承擔責任,只告知劉女士管道已經過了質保期,責任不該由他們來承擔。

  劉女士:開始是水晶城的物業跟地產溝通,說業主認為這件事是由前期維修不善造成的,然後它就一再已經過了質保期了。我對這個結果不滿意,我就親自去找,萬科地產辦公室去的客服人員一再申明,過了質保期不再負責這件事了。

  記者隨後聯系了物業,工作人員轉述了開發商對此事的態度。

  工作人員:她噹時報修物業,告訴我們她家跑水,我們師傅到現場去察看,是屬於廚房的公用管道漏了,需要疏通。後來找了一個疏通的師傅,噹時給她通完了。但是我們噹時沒有專業維修師傅,後來她自己買的件、自己修的。但她是出保的,管道保修是兩年,開發商以質保期為准。

  對此,經濟之聲評論員包華認為,這個事情簡單明了,萬達地產應該為不噹維修造成的嚴重後果負責。

  包華:至少開發商在這期案例噹中應該承擔消費者投訴相應的損失。因為這次爭議出來焦點的根本原因是管道的開口沒有封閉,房屋在交付的時候管道開口沒有封閉,是一個未完工程。第一次因為有氣體洩漏出來,然後進行相應的整改,如果按照規程整改進行封閉,就不會出現這次的損失,但是噹時整改的措施非常草率、非常簡單,沒有按照工藝設計要求,就直接導緻了財產的損失,這肯定是開發商噹初施工存在未完成的項目造成的,因此需要承擔相應的責任。

  (原標題:地下室冒水業主損失嚴重 維修未果萬達地產默不作聲)

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