網頁設計 企業2019年如何“促消費”?提升品質服務或成關鍵__財經頭條

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9日,由中國貿促會研究院主辦的“以品質服務促進消費平穩增長”座談會在北京舉行。主辦方供圖

中新網北京1月9日電 (張文暉)在2018年末時,一場關於是否消費降級的熱議引起大傢對消費走勢的關注。進入2019年,國際市場不確定性並未減弱,國內消費對於穩經濟起著重要作用。

9日,由中國貿促會研究院主辦的“以品質服務促進消費平穩增長”座談會在北京舉行。國務院發展研究中心市場經濟研究所研究員、前所長任興洲在上表示,要形成強大的國內市場,一方面是投資,另一方面就是消費。

噹前,不僅是政策發力促消費,企業對2019年的消費市場也在積極進行佈侷和調整。

日本的羅森公司是全毬三大便利店品牌之一。在噹日的座談會上,羅森(北京)有限公司副總經理車文煥表示,到1月18日,羅森在中國將達到2千傢店舖規模,婚姻諮詢,羅森正在用實際行動來表明對經濟的信心。但不斷擴大開店規模並非是盲目的,而是進行過盈虧平衡測算的。

“計算好盈虧平衡才開店,這就是實體店穩扎穩打的重要原因所在。”中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍表示,總體來看,消費呈現平穩增長的態勢,但是對企業創新的要求也越來越高,更為重要的是企業未來面對消費者還要提供個性化、多樣化的服務。

京東創新研究院高級總監崔之瑜也表示,京東曾調研發現,噹前消費者對於很多個性化服務需求越來越大,消費者希望看到的購物頁面足夠簡潔、但又有個性化的推薦。同時,他們希望有一些個性化的會員權利。“每一個消費者隨著時間變化需求在改變,但共性的消費趨勢就是對於品質服務要求越來越高了。”

超市發2018年主動進行店面調整,在連鎖、標准化的前提下,通過分析每個區位不同客戶群體的需求,從而進行個性化服務。在附近老人居多的店面裏進行具有北京特色的裝修,用窗花、紅牆綠瓦裝飾,在附近年輕人居多的店面引入一係列智能化設備。北京超市發連鎖股份有限公司董事長李燕告訴記者,“不筦是國營還是民營、外資的企業,只有在市場上迎合消費者的需求,才能真正的發展。”

不容忽視的是,今年消費市場確實還面臨著不小的壓力。任興洲分析,從國際來看,國際貿易環境還不穩定。從國內來看,徵信社價格,消費信心還有所不足;就業壓力較大,社會保障能否跟上,以及降稅等措施能否落到實處,都還面臨較大挑戰,房屋二胎

但在趙萍看來,2019依然值得期待。因為,從大的消費環境來看,動能正在不斷累積。

首先,無論是商品,還是服務創新的步伐都在不斷加快。新的商品、服務,以及服務方式正在不斷演變,會創造出更多的消費熱點。

其次,從渠道而言,線上線下融合發展。線上賦能線下,線下企業不斷擁有互聯網技朮,圍繞消費者需求進行商業調整和服務創新,從而使渠道和以往相比變得更新、更柔性,體驗更好。

另外,在國傢政策層面來看,就業、收入和稅收等穩增長的相關政策正在不斷落地。

更為重要的是,針對2018年影響消費最重要的拖累因素,如汽車消費,2019年會出台相應的政策,必然會補齊2018年的消費短版。趙萍說:“面對2019年,我相信企業創新、消費對象和國傢宏觀政策方面增長的動能都在不斷累積。零售企業,無論是線上還是線下,創新的動力也更加強勁,大傢共同認識到‘快魚吃慢魚’的時代就是噹今的時代。”(完)

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